Prato, il Comune chiede ai cittadini di valutare il nuovo sito web

Il Comune di Prato chiede ai cittadini di esprimere una valutazione sul nuovo sito istituzionale www.comune.prato.it, riprogettato nel 2025 grazie ai fondi del PNRR. A circa un anno dall’introduzione della nuova struttura, l’amministrazione vuole capire se il portale risponde in modo adeguato alle esigenze degli utenti, soprattutto per quanto riguarda facilità di navigazione, chiarezza delle informazioni e possibilità di segnalare disservizi presenti in città.

Il sito comunale riprogettato dopo trent’anni di attività

L’intervento ha riguardato un portale attivo da circa 30 anni e ha richiesto una profonda riorganizzazione dei contenuti, oltre a modifiche grafiche e strutturali. Il nuovo assetto è stato sviluppato seguendo le linee guida definite a livello nazionale dall’Agenzia per l’Italia Digitale per i siti dei Comuni italiani.

L’adeguamento ha comportato la revisione del modo in cui le informazioni vengono organizzate e presentate, con l’obiettivo di rendere più semplice l’accesso ai contenuti istituzionali e uniformare il portale agli standard previsti per la pubblica amministrazione digitale.

Il percorso, tuttavia, non è ancora completamente concluso. Il Comune segnala che sono tuttora in corso alcuni interventi, in particolare sulla parte relativa ai servizi digitali, che dovranno essere ulteriormente adeguati ai nuovi standard.

Un’indagine su chiarezza, facilità d’uso e segnalazioni

La consultazione promossa dall’amministrazione si concentra sulla componente informativa del sito. Ai cittadini viene chiesto di valutare se le pagine risultano facili da utilizzare, se le informazioni sono complete e comprensibili e se il sistema consente di individuare con semplicità ciò che si sta cercando.

Tra gli aspetti sottoposti all’attenzione degli utenti rientra anche la possibilità di inoltrare segnalazioni relative a disservizi in città, uno degli strumenti attraverso i quali il portale mette in collegamento diretto cittadini e amministrazione.

Il Comune punta così a raccogliere indicazioni utili per individuare eventuali criticità ancora presenti e capire quali sezioni richiedano ulteriori interventi di semplificazione o riorganizzazione.

Esclusi dall’indagine i servizi online interattivi

La rilevazione non riguarda invece le procedure digitali che consentono di ottenere direttamente servizi amministrativi online. Restano quindi fuori dalla valutazione, tra gli altri, i sistemi per l’iscrizione agli asili nido, la richiesta di certificati anagrafici e di stato civile e l’inserimento nell’albo degli scrutatori.

Questi servizi saranno interessati da ulteriori interventi di adeguamento e vengono quindi tenuti separati dall’indagine dedicata alla parte informativa del sito.

Il Comune punta a migliorare il portale con i feedback degli utenti

L’amministrazione invita quindi i cittadini pratesi a partecipare alla consultazione e a dedicare alcuni minuti alla valutazione del portale. I giudizi raccolti serviranno a misurare l’efficacia del lavoro svolto finora e a orientare le successive modifiche.

Il percorso di digitalizzazione del Comune prosegue così con una fase di verifica direttamente affidata agli utenti, chiamati a indicare se la nuova organizzazione dei contenuti abbia realmente reso più semplice il rapporto con l’ente e l’accesso alle informazioni pubbliche.